COLISSIMO
Livraison par colis postal, pour les petits produits.

Les articles sont généralement emballés et remis au transporteur sous 24/48h** après réception de votre paiement. La livraison en France métropolitaine s’effectue 48h à 72h à compter de l’expédition de votre commande, du lundi au vendredi de 7h à 17h et le samedi de 9h à 13h.

Votre colis est livré dans un délai indicatif entre J+4 et J+8 à l'internationale - DOM TOM J+5 à J+7. ** jours ouvrés

Exemple : Commande jour J** = Livraison chez vous J + 2 / 4 jours (sauf jours fériés)

**Jours ouvrables (Lun. - Ven.), sauf si indiqué différemment dans la fiche du produit. Livraison en France Métropolitaine

Le mode d'expédition standard est le " Colissimo à DOMICILE (avec ou sans signature selon votre choix)" .

En alternative vous pouvez choisir de vous faire livres en POINT RETRAIT: "Colissimo mon bureau de poste" qui vous permet une livraison dans l'un des 10.000 bureaux de la Poste en France (et Belgique) ou "Colissimo mon commerçant" qui vous permet une livraison dans un point de retrait à proximité 

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

NB : Club-deco.com s'engage à préparer et expédier votre colis au plus tard dans la journée ouvrée qui suit votre commande (les journées ouvrées s'entendent du lundi au vendredi ) - A titre d'exemple, une commande effectuée les vendredis, samedis ou dimanches, sera traitée dans la journée du lundi suivant.

 POUR LA FRANCE :

*Pour chacun de vos achats de petit volume, d'un montant supérieur à 35€ nous vous offrons les frais de transport pour une livraison à domicile sans signature (+1€ si vous choisissez l'option avec signature), en point relais "Chez mon Commerçant" ou dans un Bureau de Poste (livraison en France métropolitaine).

Dans tous les cas, et toujours si vous résidez en France métropolitaine, le transport est compris entre 6,90€ et maximum 7,90€ si votre achat est inférieur à 35€, uniquement pour les article de petite taille que vous commandez (valable pour une commande d'un montant supérieur à 35€ toutes remises déduites - hors éventuels frais d'emballage/paquet cadeau - NB : Pour la livraison avec ou sans signature voir les informations au bas de la page).

Pour les gros colis, les frais de ports vers la France sont fixés à 9,90€. Ils seront offert pour toute commande supérieure ou égale à 500€. Attention, certains produits volumineux sont susceptibles de ne pas être concernés par la livraison gratuite, voir détail sur la fiche produit. NB : Les livraisons de gros volumes sont toujours effectuées au pied d'un immeuble ou de la porte d'entrée d'un pavillon (pas de livraison en étage). 

 POUR LA BELGIQUE :

Pour les gros colis, les frais de ports vers la Belgique sont fixés à 19,90€. Attention, certains produits volumineux sont susceptibles d'avoir une tarification spécifique, voir détail sur la fiche produit. NB : Les livraisons de gros volumes sont toujours effectuées au pied d'un immeuble ou de la porte d'entrée d'un pavillon (pas de livraison en étage). 

 POUR LE LUXEMBOURG :

 POUR LES PAYS BAS - NEDERLAND :

For large parcels, the shipping costs to the Netherlands are set at €19.90. Warning, some bulky products are likely to have a specific pricing, see details on the product sheet. NB: Large volume deliveries are always made at the foot of a building or the entrance door of a pavilion (no delivery on the first floor). 

POUR LES AUTRES PAYS DE L'UNION EUROPEENNE ET MONACO SEULEMENT : 

Pour les gros colis, les frais de ports vers les pays de l'Union Européenne et Monaco sont fixés à 19,90€. Attention, certains produits volumineux sont susceptibles d'avoir une tarification spécifique, voir détail sur la fiche produit. NB : Les livraisons de gros volumes sont toujours effectuées au pied d'un immeuble ou de la porte d'entrée d'un pavillon (pas de livraison en étage). 

INFORMATIONS

Chez Club-Deco.com vous pouvez choisir une livraison avec* ou sans signature. (*option conseillée)

Votre produit arrive endommagé ou il n'est pas conforme ? Refusez de signer le bon de livraison, à moins d'y faire figurer vos réserves, et refusez la marchandise. En effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques (...) lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise. »Vous devez constater les défauts de la commande dès sa réception en ouvrant le colis devant le transporteur. En cas d'incident refusez simplement la livraison en spécifiant un commentaire précis et concis. Par exemple : "Colis refusé car article cassé lors du transport", "colis ré-scotché", "colis ouvert", "colis mouillé", "colis troué", "colis abîmé", carton écrasé", "carton avec un coup". Si un doute persiste noter "refus pour casse")

 Si votre colis est livré sans signature : 
La distribution des envois non remis contre signature s’effectue en boîte aux lettres, à l’adresse indiquée par l’expéditeur.
La Poste n’assure pas le retour à l’expéditeur des envois ayant été distribués à l’adresse indiquée, lorsque leur destinataire n’en a pas pris possession. En cas d’impossibilité de remise en boîte aux lettres, La Poste peut prendre l’initiative d’une remise à toute personne présente à l’adresse. Elle peut également procéder à une remise à un gardien ou à un concierge qui accepte d’en prendre livraison. 
La Poste se réserve la possibilité de procéder à plusieurs tentatives de distribution à l’adresse indiquée par l’expéditeur.
Lorsque l’envoi postal n’a pu être distribué pour des raisons autres que celles prévues à l’article 3.2.9, le préposé à la distribution laisse un avis de passage. Les envois sont déposés à l’endroit indiqué sur l’avis de passage et sont à retirer dans les conditions prévues à l’article 3.2.8.

Assurez vous de disposer d’une boîte aux lettres normalisée pour profiter au maximum d’une livraison à domicile même si vous êtes absent, assurez-vous aussi de son bon état de fonctionnement, en particulier pour éviter un accès par des tiers non autorisés. Si le suivi indique que votre colis vous a été livré, merci de vérifier dans votre boîte aux lettres si un avis de passage n’y figure pas, chez un éventuel gardien, dans votre entourage familial ou auprès de vos voisins. Sans signature, nous sommes responsables jusqu’à la livraison dans la boîte à lettre du destinataire.
Vous serez remboursé si le colis se perd ou il est volé avant la distribution (entre le départ de notre entrepôt et la livraison à l'adresse indiqué). La livraison sans signature signifie une livraison en boîte au lettre et la preuve de livraison de la Poste en fait preuve pour la loi.

Si votre colis est livré avec signature (supplément de 1euro par expédition - option conseillée) : 
Dans ce cas, le facteur doit sonner chez vous pour essayer de vous livrer, y compris si vous habitez dans un immeuble. Il est alors autorisé à remettre le colis à toute personne se présentant à lui à votre domicile ou à votre gardien contre signature ou par tout autre mode de mise à disposition convenu avec La Poste.
La signature apposée près du nom, ainsi que sa reproduction, font preuve de la livraison des envois. Les parties reconnaissent une valeur juridique identique à la signature traditionnelle sur papier et à la signature numérisée. Le refus de signature sur le support présenté par La Poste équivaut à un refus de l’envoi.
Le destinataire d’un envoi de marchandises remis contre signature peut, au moment de la distribution, indiquer, au moyen d’une case à cocher une observation quant à l’état de l’emballage. Ceci ne dispense pas du dépôt d’une réclamation auprès de La Poste. Cette observation permettra d’enrichir un éventuel dossier de réclamation.
Il peut être demandé au destinataire ou à son représentant de justifier de son identité par la production d’une pièce d’identité officielle.
En cas d’absence ou d’impossibilité pour le destinataire ou son représentant de justifier de son identité, le préposé à la distribution ne remet pas l’envoi et laisse un avis de passage.
Les envois sont déposés à l’endroit indiqué sur l’avis de passage et sont à retirer dans les conditions prévues à l’article 3.2.8, sauf seconde présentation selon les modalités propres aux conditions du produit.

Si le suivi indique que votre colis vous a été livré, merci de vérifier dans votre boîte aux lettres si un avis de passage n’y figure pas, chez un éventuel gardien, dans votre entourage familial ou auprès de vos voisins.

Vous serez remboursé si le colis se perd ou il est volé avant la distribution (entre le départ de notre entrepôt et la livraison à l'adresse indiqué). La livraison avec signature signifie que la signature du destinataire, selon les conditions expliquées ci-dessus, est la preuve de livraison de la Poste et en fait preuve pour la loi.

BANDE DE GARANTIE

Le ruban adhésif « bande de garantie » (blanc/rouge) que Club-Deco.com utilise pour chacun des vos colis assure leur sécurité et indique lisiblement les précautions à prendre lors de la réception. Quand vous recevez vos colis assurez-vous que la bande de garantie fasse le tour complet de votre colis. Si vous remarquez que la bande de garantie a été ouverte ou remplacée (même en partie) , écrivez les réserves d'usage auprès du livreur en spécifiant un commentaire précis et concis. Par exemple : "colis ré-scotché", "colis ouvert", "bande de garantie remplacée"... prenez des photos du colis (et de l’étiquette d’expédition) et, si possible, ouvrez le colis devant le livreur afin de constater un éventuel article manquant ou abimé. 

Si le livreur ne vous donne pas la possibilité d'ouvrir le carton en sa présence (par exemple remise en boîte aux lettres) et vous remarquez que la bande de garantie a été remplacée/déchirée, n'ouvrez pas le colis et rendez-vous dans les trois jours dans votre bureau de poste afin de constater avec un responsable l'éventuelle spoliation. 

Les vols pendant le transport deviennent de plus en plus rares grâce à des système de contrôle modernes et perfectionnés mais, afin d’éviter toutes dérives possibles, adoptons le bon réflexe de vérifier la "bande de garantie" à chaque réception".